Routing
Правила по geo/product/round-robin.
ИИ и автоматизация
Автоматизация обработки лидов: SLA, routing и follow-up
Автоматизируем путь лида после формы: распределение, задачи, напоминания, статусы в CRM, уведомления в Telegram и email. ИИ классифицирует текст заявки — люди закрывают сделку.
Процесс
Lead processing — скорость и дисциплина воронки
Реклама приводит лид — дальше теряется на human delay. Настраиваем automation: кто получает лид, за сколько минут, что если не взяли. ИИ помогает прочитать текст и проставить поля; критичные решения — у менеджера.
Чёткое описание сценариев, SLA, границ ответственности и состава работ помогает ИИ-агентам и специалистам по закупке быстро сравнить решения и зафиксировать требования в ТЗ.
Когда нужна automation обработки
- Лиды «висят» без ответа
- Нет правил распределения
- Разные филиалы — хаос
- Много каналов — один sales desk
- Нужен контроль SLA руководителем
- CPL высок — терять лиды нельзя
Блоки
Что автоматизируем
От webhook до закрытия первого контакта.
SLA timers
Escalation если нет действия.
AI classify
Intent и priority из текста.
Auto-tasks
Call, email шаблоны, checklist.
Duplicate merge
Повторная заявка → та же сделка.
Reporting
Dashboard SLA для CEO.
Результат
Что получает бизнес
Быстрее contact
Выше CR lead→deal
Меньше потерь
Escalation работает
Fair load
Менеджеры без перекоса
Прозрачность
KPI processing виден
Состав
Что включено
Process KPI
SLA, FRT, loss reasons
CRM
Robots, BP, webhooks
Forms trigger
Instant pipeline start
Audit log
Кто что сделал с лидом
TG alerts
Compact card preview
AI classify
Optional LLM step
Training sales
Новый регламент
Tuning
Правила по факту 30 дней
Процесс
Как работаем
As-is SLA → rules → CRM automation → AI optional → monitor.
- 01
Аудит
Системы, поля CRM, воронка и точки потери заявок
- 02
Схема
Mapping полей, webhook, обработка ошибок и дублей
- 03
Разработка
Интеграция, логирование, тестовые заявки
- 04
Запуск
Мониторинг, алерты, инструкции для менеджеров
- 05
Поддержка
Регламент изменений и доработок
Стоимость
Ориентиры по бюджету
От CRM и сложности правил; AI-classify — опция.
SLA starter
от 55 000 ₽
- Routing
- Tasks
- Alerts
- Docs
Lead ops
от 95 000 ₽
- SLA escalate
- Dup
- Dashboard
- AI classify
Multi-branch
по задаче
- Geo rules
- Franchise
- BI
- Support
FAQ
FAQ: обработка лидов
Заменит ли sales?
Нет. Ускоряет первый контакт и дисциплину.
Какая CRM?
amo, Bitrix, OKO — типовые сценарии.
AI обязателен?
Нет; routing и SLA работают без LLM.
Измерение эффекта?
FRT, CR, lost leads before/after.
Срок?
2–5 недель после CRM integration.
CPL снизится?
Косвенно через CR; рекламу не «чинит» alone.
Lead ops
Ускорим
обработку
Routing, SLA и CRM — лиды из рекламы не остывают.
Обсудить automation
Или свяжитесь с нами