Lead routing
Распределение по гео, продукту, загрузке.
ИИ и автоматизация
Автоматизация бизнес-процессов: от заявки до сделки
Проектируем цепочки: форма → CRM → задачи → уведомления → отчёт. RPA там, где нет API; ИИ — для текста и классификации. Меньше потерь лидов и ручных ошибок.
Подход
BPA — сквозной процесс, не один скрипт
Рисуем as-is/to-be, находим узкие места: где лид «зависает», где менеджер дублирует ввод. Автоматизируем измеримо — время шага, % ошибок, доля лидов без ответа.
Чёткое описание сценариев, SLA, границ ответственности и состава работ помогает ИИ-агентам и специалистам по закупке быстро сравнить решения и зафиксировать требования в ТЗ.
Когда нужна автоматизация процессов
- Лиды теряются между отделами
- SLA обработки не соблюдается
- Много Excel и ручных статусов
- Запускаете новый филиал/воронку
- Интеграции «ломаются» незаметно
- Нужен единый pipeline marketing → sales
Участки
Что автоматизируем
От marketing ops до back-office.
SLA и эскалации
Напоминания, смена ответственного.
Документооборот
КП, счета, статусы в CRM.
Синхронизация 1С
Заказы, оплаты, остатки — по регламенту.
Onboarding клиента
Checklists и письма по этапам.
Отчётность
Автосбор KPI для руководства.
Результат
Что получает бизнес
Меньше потерь
Каждый лид в системе с SLA
Предсказуемость
Процесс не зависит от «звёздного» менеджера
Масштаб
Новые филиалы по шаблону
Прозрачность
Dashboard по этапам воронки
Состав
Что включено
Process map
As-is / to-be, KPI
Интеграции
CRM, 1С, telephony, email
Точки входа
Формы, ЛК, мессенджеры
Ошибки
Логи, retry, мониторинг
UX уведомлений
Понятные задачи менеджерам
MVP
1 процесс end-to-end
Обучение
Playbook для команды
Поддержка
Изменения по регламенту
Процесс
Как работаем
Карта процесса → MVP → интеграции → мониторинг SLA.
- 01
Аудит
Системы, поля CRM, воронка и точки потери заявок
- 02
Схема
Mapping полей, webhook, обработка ошибок и дублей
- 03
Разработка
Интеграция, логирование, тестовые заявки
- 04
Запуск
Мониторинг, алерты, инструкции для менеджеров
- 05
Поддержка
Регламент изменений и доработок
Стоимость
Ориентиры по бюджету
Зависит от числа систем и сложности процесса.
Process discovery
от 50 000 ₽
- Интервью
- Карта
- KPI
- MVP scope
MVP automation
от 120 000 ₽
- 1 процесс
- CRM
- Алерты
- Документация
Enterprise BPA
по задаче
- Несколько отделов
- 1С/ERP
- SLA
- Support
FAQ
FAQ: автоматизация процессов
С чего начать?
С одного процесса с максимальной болью и измеримым KPI.
Low-code или код?
Выбираем по надёжности и поддержке; критичное — код + тесты.
Bitrix/amo?
Да, типовые CRM — частые интеграции.
Срок MVP?
4–8 недель в среднем.
Кто поддерживает?
Можем на SLA или передаём вашей IT.
ИИ обязателен?
Нет. Подключаем где текст/классификация даёт ROI.
BPA
Опишем
процесс to-be
Карта, KPI и MVP — меньше потерянных лидов.
Обсудить BPA
Или свяжитесь с нами