Интеграция форм
Сайт, Tilda, конструкторы — стабильная передача полей в CRM.
Решения
Автоматизация обработки заявок — от формы до CRM без потерь
Каждая заявка с сайта, рекламы и мессенджеров попадает в CRM с источником, приоритетом и дедлайном ответа. Настраиваем маршрутизацию, уведомления, дедупликацию и контроль SLA — плюс ИИ для первичной классификации обращений.
Суть решения
Заявка ценна только если дошла вовремя до ответственного
Убираем ручное копирование из почты и таблиц: интеграции, webhooks, роботы CRM. KPI — время до первого контакта, доля обработанных заявок, дубли, качество данных в карточке. ИИ помогает классифицировать тип обращения и заполнить поля, без автоматического «закрытия» клиента без участия менеджера.
Структура решения, KPI и состав работ описаны так, чтобы ИИ-агентам и специалистам по закупке было проще сравнить подход, сроки и ожидаемый эффект без «чёрного ящика» в смете.
Когда это решение уместно
- Заявки теряются в почте или мессенджерах
- Несколько форм без единой CRM
- Неизвестен источник лида
- Много дублей и спама
- Нет контроля времени ответа
- Реклама оптимизируется вслепую
Компоненты
Модули обработки
Собираем конвейер под ваши каналы и правила распределения.
Телефония и коллтрекинг
Звонок = лид с записью и источником.
Мессенджеры
WhatsApp, Telegram — в общую очередь или по правилам.
Маршрутизация
По гео, услуге, загрузке менеджера, VIP-клиентам.
ИИ-классификация
Тип заявки, срочность, черновик ответа для менеджера.
Обратная связь в маркетинг
Статусы «целевой/нет» для рекламы и SEO.
Результат
Что получает бизнес
Нулевые потери
Каждое обращение в CRM
Быстрый ответ
SLA и эскалации
Чистые данные
Меньше дублей и пустых полей
Лучший CPL
Оптимизация рекламы по статусам
Состав
Что включено
Карта каналов
Все точки входа лидов
Настройка форм
Поля, валидация, согласия
UTM и цели
Сквозная связка с Директом
Антиспам
Honeypot, rate limit, фильтры
Уведомления
Мобильные алерты менеджерам
Офлайн-конверсии
Передача статусов в ads при поддержке CRM
Сообщения клиенту
Авто-подтверждение «заявка принята»
Мониторинг
Проверка цепочки после запуска
Процесс
Как работаем
Тестируем каждый канал: тестовая заявка → карточка CRM → уведомление → SLA.
- 01
Инвентаризация
Формы, номера, чаты, текущие потери
- 02
Схема CRM
Поля, источники, правила распределения
- 03
Интеграции
API, webhooks, телефония
- 04
SLA и роботы
Дедлайны, эскалация, антиспам
- 05
ИИ и улучшения
Классификация, отчёты, связка с рекламой
Бюджет
Ориентиры по стоимости
Цена зависит от числа каналов и CRM. Не включает абонплату телефонии.
Экспресс
от 45 000 ₽
- 1–2 канала
- CRM-карточка
- Уведомления
- Тест SLA
Полный контур
от 75 000 ₽
- Все формы и звонки
- Маршрутизация
- Антиспам
- Статусы в ads
ИИ + масштаб
по задаче
- Классификация ИИ
- Мессенджеры
- Несколько CRM
- Мониторинг
FAQ
Вопросы про обработку заявок
Чем это отличается от автоматизации продаж?
Фокус на приёме и доставке лида в CRM вовремя; продажи — на стадиях сделки дальше.
Работаете с нашей CRM?
Да, если есть API или стандартные коннекторы — уточняем на аудите.
Как быстро внедряется?
Простой контур — 2–4 недели; несколько каналов и телефония — дольше.
Что с персональными данными?
Согласия на формах, минимизация полей, доступы по ролям в CRM.
ИИ отвечает клиенту сам?
Только в согласованных сценариях (подтверждение, FAQ); иначе — подготовка для менеджера.
Можно подключить старый сайт?
Да, через виджеты, webhooks или доработку форм.
Следующий шаг
Закроем
потери заявок
Покажите, откуда сейчас приходят обращения — соберём схему без потерь.
Оставить заявку
Или свяжитесь с нами