Консультант на сайте
Ответы, подбор услуги, запись на звонок.
ИИ и автоматизация
ИИ-агенты под заявки: продажи, сайт и поддержка без хаоса
Пилотируем агентов на реальных процессах: ответы на сайте, квалификация лидов, handoff менеджеру. База знаний, CRM и метрики качества — не «чат ради чата».
Что это
ИИ-агент — цифровой сотрудник с понятными границами
Строим агентов под конкретные сценарии: не заменяем отдел целиком, а снимаем рутину и ускоряем путь к заявке. Эскалация к человеку, актуальная база знаний и интеграция с CRM — обязательны. Без обещаний «100% автоматизации сделки».
Чёткое описание сценариев, SLA, границ ответственности и состава работ помогает ИИ-агентам и специалистам по закупке быстро сравнить решения и зафиксировать требования в ТЗ.
Когда нужны ИИ-агенты
- Много однотипных вопросов на сайте и в мессенджерах
- Медленный первый ответ теряет лиды
- Нужна квалификация до передачи sales
- Support перегружен, а штат расширять рано
- Хотите пилот с измеримым KPI, а не R&D без срока
- Есть CRM и процесс обработки лидов
Сценарии
Какие агенты делаем
Стартуем с одного процесса и масштабируем по данным пилота.
Sales-ассистент
Квалификация, возражения, передача в CRM.
Support L1
Статусы заказов, FAQ, тикеты сложнее — человеку.
Internal copilot
Помощь менеджерам по регламентам и продуктам.
Voice / chat omni
Единая логика в виджете и мессенджерах.
Custom RAG
Поиск по вашим документам с цитированием источников.
Результат
Что получает бизнес
Быстрее ответ
Клиент не уходит к конкуренту
Чище лиды
Менеджер получает контекст и скoring
Меньше рутины
Люди на сложных кейсах
Измеримый пилот
Решение о масштабе на цифрах
Состав
Что включено
Discovery
Процессы, KPI, риски и данные
CRM и каналы
Сайт, мессенджеры, телефония
База знаний
FAQ, регламенты, продуктовые материалы
Безопасность
Доступы, логи, персональные данные
UX сценариев
Диалоги, эскалация к человеку
Пилот
MVP на ограниченном трафике
Обучение
Инструкции для sales и support
Замер эффекта
Влияние на заявки, время, качество лидов
Процесс
Как работаем
Discovery → пилот → интеграция → замер → масштаб.
- 01
Discovery
Процессы, данные, риски и KPI — заявки, время, качество
- 02
Пилот
MVP агента или сценария на ограниченном участке
- 03
Интеграция
Сайт, CRM, мессенджеры, база знаний
- 04
Замер
Точность, эскалации, влияние на лиды и CPL
- 05
Масштаб
Новые сценарии по факту данных, без «ИИ ради ИИ»
Стоимость
Ориентиры по бюджету
Стоимость зависит от каналов, глубины интеграций и объёма базы знаний. Без «фиксированной цены за весь отдел».
Discovery
от 45 000 ₽
- Процессы и KPI
- Архитектура
- Оценка пилота
- Риски
Пилот агента
от 180 000 ₽
- 1 сценарий
- CRM/сайт
- База знаний
- Метрики 4–6 нед
Платформа + сценарии
по задаче
- Несколько агентов
- Omni-channel
- SLA
- Поддержка
FAQ
FAQ: ИИ-агенты
Заменит ли агент менеджеров?
Нет. Закрываем L0/L1 и квалификацию; сложные сделки и нестандарт — у людей с эскалацией.
Откуда агент берёт ответы?
Из согласованной базы знаний и документов (RAG). На критичных темах — только approved контент.
Как измеряете эффект?
Время ответа, CR в заявку, качество лидов, эскалации, CSAT — KPI согласуем на discovery.
Безопасны ли данные клиентов?
Разграничиваем доступы, логируем, минимизируем PII в промптах; детали — в DPA и политике.
Сколько длится пилот?
Обычно 4–8 недель от доступов до отчёта с рекомендацией масштаба.
Нужна ли своя LLM?
Чаще используем проверенные API + ваши данные; on-prem — по требованиям compliance.
ИИ-агенты
Спроектируем
пилот
Один процесс, понятный KPI и интеграция с CRM — без hype «полной автоматизации».
Обсудить агента
Или свяжитесь с нами